Kundeoppfølging for helse og velvære
Når du er midt i en behandling, kan du ikke ta telefonen. Da ringer den som lette etter en time videre til neste. Jeg setter opp systemene som tar imot henvendelsen for deg, og som følger opp de som ikke booket.
Garanti: Systemet skal fungere som avtalt. Hvis noe skulle feile, retter jeg opp i det så fort som mulig. Hvis feilen ikke er løst innen 3 dager etter at den er meldt, betaler du ingenting for den måneden.
Forskjellen på en vanlig uke
Fire flyter som stopper lekkasjene
Automatisk svar på henvendelser
Den som tar kontakt får en bekreftelse med en gang, med informasjon om når du svarer. Det alene hindrer at de ringer videre.
SMS ved tapte anrop
Ringer noen mens du er opptatt med en kunde, får de en melding i stedet for stillhet. Du kan legge ved en bookinglenke.
Oppfølging av de som ikke booket
Forespørsler som ikke ble til en time, kan følges opp automatisk etter noen dager. Mange booker når de blir minnet på det.
Google-anmeldelser etter behandling
Fornøyde kunder får en høflig forespørsel etter fullført time. For klinikker og behandlere er anmeldelser ofte det som avgjør hvem nye kunder velger.
Ett system, fast pris, ingen binding
De fleste starter med Stoeen Kundeflyt. Er du usikker, begynner vi med en gjennomgang.
Stoeen Kundeflyt
Henvendelsesflyt, automatisk kundebekreftelse, SMS ved tapte anrop, kvalifisering, tilbudsoppfølging, kundestatus og Google-anmeldelsesflyt.
Bedrifter innen helse og velvære jeg har hjulpet
«Meget profesjonell og rask behandling, tilgjengelig og dedikert til sine kunder. Anbefales!»
Hyoga · Hamar
«Mika gjorde prosessen enkel, han lyttet til mine ønsker, forklarte ting tydelig og leverte en nettside jeg er svært fornøyd med.»
GodtSteg · Hamar
«Well done!»
Yoga Expo · Oslo
Hvor lekker kundene ut av bedriften din?
Svar på 7 korte spørsmål og få et estimat på hvor stor omsetningsmulighet som kan stå i fare på grunn av manglende oppfølging.
Det tar omtrent 60 sekunder. Du får resultatet med én gang.
Start Inntektsjekken→
Jeg har allerede et bookingsystem. Må jeg bytte?
Nei. Fungerer bookingsystemet ditt, bygger jeg rundt det. Det som mangler er som regel ikke booking, men det som skjer med dem som ikke booket.
Passer dette for en liten praksis med én behandler?
Ja. Er du alene, er det ingen som tar telefonen mens du behandler. Det er nettopp da automatiske svar og SMS ved tapte anrop gir mest.
Hva med personvern for kundene mine?
Systemene settes opp i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Det lagres kun det som trengs for oppfølgingen, og jeg tilbyr konfidensialitetsavtale som standard.
Kan meldingene tilpasses min tone?
Ja, og det bør de. Meldingene skrives slik du selv ville skrevet dem. En rolig, kort melding passer de fleste behandlere bedre enn en typisk salgsmelding.
Hvor lang tid tar det å komme i gang?
Normalt tre til fire uker fra oppstart, inkludert kartlegging, oppsett, testing og en kjapp opplæring.