Mika Delport Støen, grunnlegger av Stoeen.

Stoeen drives av Mika Delport Støen fra Hamar. Jeg hjelper norske servicebedrifter med kundeoppfølging, automatisering og enkle nettsider, slik at færre muligheter glipper.

Mange servicebedrifter mister ikke kunder fordi de gjør en dårlig jobb. De mister kunder fordi henvendelser besvares for sent, tilbud ikke følges opp, nettsiden er utdatert, eller fornøyde kunder aldri blir bedt om å legge igjen en Google-anmeldelse.

Målet mitt er å gjøre dette enklere. Ikke med tunge IT-prosjekter, unødvendige systemer eller komplisert språk, men med praktiske løsninger som passer måten bedriften faktisk jobber på.

Hva jeg faktisk hjelper med

SMS ved tapte anrop, tilbudsoppfølging, Google-anmeldelser, kontaktskjema og enkle arbeidsflyter mellom systemene du allerede bruker. Og nettsider, der det trengs.

Det korte svaret er at jeg jobber med alt som skjer mellom at kunden hører om deg og at jobben er betalt. Det er der de fleste servicebedrifter taper penger, og det skjer nesten alltid uten at noen legger merke til det. En henvendelse som ble liggende til kvelden. Et tilbud ingen purret på. En fornøyd kunde som gjerne hadde anbefalt deg, men aldri ble spurt.

Jeg bygger ikke store systemer. Jeg bygger de tre eller fire flytene som faktisk stopper lekkasjene, og lar resten være.

Slik jobber jeg

Først kartlegger jeg hvordan henvendelser, tilbud og oppfølging fungerer i dag. Deretter foreslår jeg kun løsninger som gir mening for bedriften din. Hvis jeg ikke ser en tydelig gevinst, sier jeg det rett ut.

I praksis er det fire steg: kartlegging, tilbud, oppsett, og testing og drift. Du får vite hva som skal settes opp, hva det koster og når det står ferdig, før noe bygges. Normal leveringstid er tre til fire uker fra oppstart.

Du trenger ikke kunne noe teknisk. Det er min jobb. Din jobb er å kjenne bedriften din: hva som fungerer, hva som ikke fungerer, og hvor ting glipper i dag.

Hvem jeg jobber med

Kundene mine er servicebedrifter der én eller noen få personer gjør nesten alt selv. Håndverkere, behandlere, kursholdere og andre som leverer tjenester til folk.

Jeg har blant annet levert nettside til GodtSteg på Hamar, ny nettside til Hyoga på Hamar, og en komplett event-nettside til Yoga Expo i Oslo med 14 dagers frist.

Fellesnevneren er ikke bransjen. Det er at telefonen ringer mens de står midt i noe annet.

Hva jeg ikke gjør

Jeg selger ikke KI for KI-ens skyld. Jeg bruker automatisering og enkle digitale systemer der det gir mening, og lar være der det ikke gjør det. Målet er ikke å presse inn mest mulig teknologi, men å gi deg bedre kontroll.

Jeg låser deg heller ikke fast. Det er ingen binding på månedsprisen, og systemet skal fungere som avtalt: blir en feil ikke rettet innen 3 dager etter at den er meldt, betaler du ingenting for den måneden.

Og jeg tar ikke på meg oppdrag jeg ikke har tro på. Er du bedre tjent med å bruke pengene på noe annet, sier jeg fra om det i stedet for å selge deg noe du ikke trenger.

Én person, hele veien

Jeg driver Stoeen fra Hamar og jobber med bedrifter over hele landet. Systemene settes opp digitalt, så det spiller ingen rolle om du holder til i Innlandet eller lenger vest. Det som betyr noe er at du snakker med den samme personen hver gang. Det er ingen prosjektleder mellom oss, og ingen som overtar saken din uten at du vet det.

Jeg har blant annet levert til Yoga Expo i Oslo, så avstand er sjelden problemet.